Desítky let průzkumu ukázaly, že podnikatelský úspěch (nejen) v realitním odvětví je v korelaci s jedinou otázkou:
„Nakolik byste tohoto makléře doporučil některému svému příteli nebo kolegovi?“
Pro někoho jasná a zřejmá otázka, pro někoho nebezpečný zásah do (taky)podnikatelských aktivit.
Odpovědi mohou rozdělit respondenty na dvě kategorie:
- Promoters (zastánci) – pravděpodobnost přidělení 9 – 10 bodů z 10ti možných – jsou nadšení a věrní zákazníci, kteří trvale od firmy nakupují a vybízejí k tomu i své přátele a známé.
- Detractors (odpůrci) – pravděpodobnost přidělení 0 až 6 bodů z 10ti možných – jsou nespokojení zákaznící, kteří si vytvořili k firmě špatný vztah.
Jednoduchá otázka pro spotřebitele – pro toho, kdo si vybírá službu realitní kanceláře: použiji kancelář, která hodnocení nemá, nezveřejňuje, má a je pod hranicí průměru 5, nebo si vybere realirtní kancelář s hodnocením mezi 9 a 10????
Naše kancelář má hodnocení 9.6, tedy vyšší, než je průměr kanceláří v RE/MAXu (9.55).
Pojďte si nás vyzkoušet. Uděláme vše aychom byli spokojení – Vy i my.